Agar kamu bisa menonton video di ruangbelajar dengan lancar, kamu bisa mencoba beberapa hal ini:
- Aplikasi Ruangguru kamu sudah diupdate ke versi terbaru
- Koneksi internet yang kamu gunakan stabil dan lancar. Silakan cek kecepatan internetmu melalui fast.com (minimal kecepatan 2Mbps) dan bisa coba untuk menggunakan koneksi internet lainnya. Jika saat ini kamu menggunakan WiFi, bisa coba pakai data seluler atau sebaliknya.
- Ganti koneksi yang kamu gunakan ke 3G dari 4G atau sebaliknya. Jika menggunakan modem atau router bisa dicoba untuk restart modem/routernya, kemudian tutup aplikasi Ruangguru dan coba buka kembali.
- Jika sudah terhubung dengan internet, silakan tekan tombol refresh di atas tulisan "Gagal memuat video. Yuk, coba lagi."
- Lakukan logout dan login. Pastikan kamu masih ingat email serta password yang digunakan.
- Clear cache aplikasi Ruangguru
- Force close dan buka kembali aplikasi Ruangguru
- Coba cek pada app.ruangguru.com atau handphone lain apakah terjadi kendala yang sama, namun perlu diingat bahwa kamu perlu logout terlebih dahulu di device pertama