Agar kamu bisa menonton video di ruangbelajar dengan lancar, silakan pastikan beberapa hal ini:
- Aplikasi Ruangguru kamu sudah diupdate ke versi terbaru
- Pastikan koneksi internet yang kamu gunakan stabil dan lancar. Kamu juga bisa cek kecepatan internetmu melalui fast.com (minimal kecepatan 2Mbps) dan bisa coba untuk menggunakan koneksi internet lainnya (jika pakai WiFi, bisa coba pakai data seluler dan sebaliknya)
- Ganti koneksi yang kamu gunakan ke 3G dari 4G atau sebaliknya. Jika menggunakan modem atau router bisa dicoba untuk restart modem/routernya. Setelah itu tutup aplikasi dan buka kembali
- Lakukan logout dan login. Pastikan kamu masih ingat email serta kata sandi yang digunakan
- Clear cache Aplikasi Ruangguru dengan cara masuk ke Pengaturan, kemudian pilih aplikasi Ruangguru dan klik clear cache/hapus cache
- Force close dan buka kembali Aplikasi Ruangguru
- Coba akses Ruangguru via website https://app.ruangguru.com atau handphone lain dan cek apakah terjadi kendala yang sama.